Al realizar un pedido a través de esta página web, quien lo realiza declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos, además declara ser un consumidor.
Cada acceso realizado en este sitio web estará regido por los siguientes términos y condiciones generales de venta, junto con el aviso legal, las condiciones generales del sitio web y el aviso de cookies. El usuario cliente al realizar el pedido reconoce que ha leído, comprendido y aceptado las citadas condiciones vigentes y publicadas en el momento de realización de su compra.
Cousas de Madeira se reserva el derecho, en cualquier momento, a modificar las presentes condiciones, sin previo aviso.
En el sitio web se presentan una serie de productos en pantalla y no constituye en sí una oferta de venta, propiamente dicha desde un punto de vista contractual. La pantalla es meramente un escaparate de los productos de que disponemos y la oferta la realiza la persona que habiendo accedido a la pantalla ordena la compra de un producto.
Una vez seleccionado los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Posteriormente Cousas de Madeira tendrá que confirmar su compra y proceder al envío de la misma a la dirección indicada (también contamos con una opción de recogida en la propia tienda)
Cousas de Madeira se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
El precio de los productos será el publicado en cada momento en el sitio web, salvo error manifiesto. En la fecha en la que el cliente realice el pedido se le indicará los precios y los gastos de envío válidos, en caso de modificación del mismo se aplican los precios vigentes en ese momento.
En caso de que haya ocurrido un error en los productos encargados, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar el precio correcto o anularlo. Si no es posible dicho contacto el pedido se considera cancelado y se reembolsará íntegramente las cantidades abonadas.
Los precios se muestran con IVA incluido pero excluyen los gastos de envío. Los cargos relativos al envío se facturarán con base en las tarifa indicadas en este sitio web y calculadas en función del importe de facturación del mismo.
Le informamos que Cousas de Madeira no proporciona un servicio de devolución de impuestos sobre el valor añadido para los no residentes en España.
Para realizar un pedido tiene que seguir el procedimiento de compra online y autorizar el pago, pero le advertimos que al realizar un pedido a través del este sitio web únicamente está haciendo una oferta para comprar los productos seleccionados.
Todos los pedidos están condicionados a su aceptación por Cousas de Madeira, siendo el cliente informado de dicha aceptación a través de un correo electrónico, en el que se le confirma que el producto va a ser enviado, momento en el que se formaliza la compra venta de los artículos seleccionados por el cliente.
En todo caso el cliente debe de especificar en cada uno de sus pedidos donde quiere recibir el pedido, recogida en tienda o entrega en su domicilio, y en este último caso deber indicar el domicilio de entrega y siempre los datos para recibir la factura de los artículos adquiridos, en su caso.
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto seleccionado y, en caso de que no hubiese suficiente stock, Cousas de Madeirase reserva el derecho a facilitarle información de otros productos sustitutivos. En caso de que no desee recibir estos productos se procede al reembolso de la cantidad previamente abonada por los productos no disponibles.
Además, Cousas de Madeiraa se reserva el derecho a cancelar aquellos pedidos que a su discreción adolezcan de errores en relación al pedido, precio, condiciones publicadas o cualquier otras que así lo aconsejen. En caso de que el cliente haya pagado con tarjeta o transferencia y el importe ya haya sido cargado cuando el pedido sea cancelado se procederá al abono en la misma tarjeta o en la misma cuenta y de forma inmediata de las cantidades cobradas.
El cliente puede cancelar o modificar su pedido únicamente cuando el mismo no haya sido procesado ni enviado.
Respecto a la forma de pago el cliente durante la tramitación del pedido podrá elegir entre pagar con tarjeta bancaria, paypal o transferencia bancaria.
Los datos se transmiten de forma encriptada utilizando los protocolos SSL. Además la comunicación con la pasarela de pago se utiliza el sistema 3DSecure redigiriendo los datos a servidores seguros sin que nuestro comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos.
En ese sentido la pasarela de pago que utilizamos en el caso de utilización de Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro), con la seguridad exigida por la Directiva PSD2, de tal forma que tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra y el banco confirme la autenticidad de los datos. Sólo entonces podrá ser tramitado el pedido.
Los artículos adquiridos se entregan en España, pero únicamente en la península, en la dirección indicada por el cliente en cada pedido y en los plazos indicados en el sitio web, computando los plazos en días laborables y contados a partir de la salida del producto de nuestros almacenes. Los envíos fuera de la península o al extranjero, tienen que ser solicitados a través de cualquiera de los canáles de comunicaciíon para contactar con nosotros.
Se advierte que no se aceptan pedidos para ser enviados a apartados de correos ni aquellos en los que no sea posible identificar al destinatario y su dirección.
Cousas de Madeira hará lo que esté a su alcance para cumplir con la fecha de entrega indicada pero, en caso de que ocurra alguna incidencia y no pueda ser entregado, el cliente tiene como único derecho la cancelación del mismo.
En caso de que el cliente no reciba el pedido por causa no imputable a Cousas de Madeira se considera resuelto el contrato y se procederá a la devolución del precio pagado menos los gastos de envío generados, aunque no hubieran sido pagados inicialmente por el cliente y en un plazo máximo de 30 días.
La recepción por parte del cliente del pedido indica que a partir de ese momento los productos están a su cargo y adquiere su propiedad cuando Cousas de Madeira reciba el pago completo tanto de los productos como de los gastos de envío, en su caso.
El cliente debe de advertir en el albarán de la entrega del transportista cualquier daño que detecte en el bulto recibido.
Los artículos adquiridos también podrán ser recogidos en el propio taller, y esto lo podrá decidir en el momento en el que realiza el pedido.
Al igual que en la entrega a domicilio, será informado por mail de que el pedido ha sido preparado y puede pasar a recogerlo.
En este caso, tendrá que abonar el importe del pedido directamente en el momento que lo realiza, con los medios de pago aceptados en nuestra tienda. No tendrá que pagar el coste del transporte si lo recoge en nuestro taller.
El cliente tiene “Derecho a Desistir” o cancelarlo íntegramente en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido y sin necesidad de justificación. Para ello, se pondrá en contacto con nuestro teléfono de atención al cliente 981 897 991 o contactando a través de nuestro formulario https://www.cousasdemadeira.com/devolucion, debidamente cumplimentado. Cousas de Madeira le comunicará la recepción de dicha solicitud.
El derecho de desistemiento es aplicable siempre y cuando los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en las que el cliente los recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y cualquier otros accesorio, regalo u oferta relacionado con el mismo.
El derecho de desistimiento no es aplicable en el caso de los PRODUCTOS PERSONALIZADOS, puesto que estos han sido realizados según las indicaciones del cliente.
El cliente se compromete a enviar el pedido cancelado por un transporte seguro y con seguimiento, ya que es el responsable de los daños ocasionados en los productos hasta la recepción del mismo por parte de Cousas de Madeira, quien una vez recibidos verificará la correcta devolución, en relación al cumplimiento de las condiciones indicadas, y si procede reintegrará al cliente el importe del pedido en un plazo no superior a 30 días.
Además, y de acuerdo con las normas de venta a distancia, el cliente puede realizar cambios, en un plazo de diez días desde la recepción de los mismos, debiendo los artículos estar en perfectas condiciones, con su embalaje original, asumiendo los gastos de transporte el cliente. Cousas de Madeira le facilitará dicha operación si los artículos a cambiar son recibidos en las condiciones debidas en el plazo de 10 días desde la recepción de dichos artículos, en caso contrario no serán reembolsados y quedarán los artículos a disposición del cliente durante un plazo de 60 días naturales. Transcurrido este plazo se entiende que el cliente renuncia al artículo sin que pueda exigir a Cousas de Madeira responsabilidad alguna.
En caso de que el cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo contratado debe de comunicarse con Cousas de Madeira para informar sobre los daños sufridos. La incidencia será atendida con la mayor diligencia posible y le comunicaremos por mail si procede la devolución o sustitución del producto, intentando hacerlo de la forma más inmediata posible y nunca en un plazo superior a 30 días. En caso de devolución por defecto, el cliente obtendrá el reembolso de las cantidades pagadas y los gastos de entrega incurridos por el mismo medios que haya utilizado para el pago de los mismos. También se puede proceder al cambio del producto sin coste adicional para el cliente, si así lo desea.
Los Productos no se encuentran específicamente diseñados y fabricados para ser vendidos de forma distinta a la presentada en la página web, restringida a consumidores y destinatarios finales, quedando prohibida cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos adquiridos. Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes condiciones, la responsabilidad de Cousas de Madeira, en relación a cualquier producto adquirido en la web está limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
Cousas de Madeira no será responsable de acontecimientos fuera de su control, no será responsable de los incumplimientos o retrasos derivados de las obligaciones que se asuman al amparo de estas condiciones y aquellas que sean causa de fuerza mayor.
En cualquier caso la renuncia por parte de Cousas de Madeiraa parte o alguna de las acciones derivadas de estas condiciones no supone la renuncia expresa a ninguna de ellas.
Los pedidos del cliente aceptados por Cousas de Madeira generan obligaciones vinculantes y sujetas a los términos contenidos en estas condiciones. De hecho los pedidos y las aceptaciones se considerarán a todos los efectos como documentos escritos, originales y firmados y serán eficaces según los términos contenidos en la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico y su normativa de desarrollo.
Ambas partes adoptarán las medidas de seguridad que resulten razonablemente necesarias para limitar el acceso a personas debidamente autorizadas, debiendo el cliente resguardar su contraseña de forma segura.
En caso de que alguna de las presentes condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, no viéndose afectados por dicha nulidad.
El uso del sitio web y las presentes condiciones se regirán por la legislación española, cualquier controversia que surja será sometida a las tribunales españoles de acuerdo a la legislación vigente.
Contamos con diferentes medios para atender al público en nuestra página de contacto: https://www.cousasdemadeira.com/contacto
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